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課程效益
Purpose
讓公司裡每個人都願意主動承擔，不會有遺漏的工作任務並且使命必達。
Level Up
提升管理者對於當責的認知態度與能力，掌握當責方式、步驟與技巧。
Characteristic
教練擅長情境模擬及管理者角色扮演，引導學員思辨並有效提升團隊管理的能力。
課程內容
一、破冰
認識執行力
二、執行力為什麼出問題
- 案例探討：十分鐘的悲劇
- 任務為什麼凸槌？組織為什麼掉漆？
三、當責執行力第一步：察覺
- 案例探討：應付顧客或擁抱顧客
- 一定要喜歡工作嗎？
- 商業關係與底線原則
- 當責迴路與受害者迴路
- 找到自己的驅動因素
- 思維轉換
- 歷久彌新的匠人精神
四、個人的當責執行力
- 案例探討：康柏的策略沒有問題
- 從無能力到有能力
- 從確認目標及計劃開始
- 成功者永遠會問自己的兩個問題
- 設定期望與管理期望
五、團隊的當責執行力
- 案例探討：康柏的策略沒有問題
- 角色責任的 ARCI 法則
- 角色責任矩陣（R&R Matrix）
- 工作分解結構（WBS）
- 角色責任矩陣案例演練
- 角色互動與權責利關係
六、結語與總結
- 用管理成熟度解析組織的當責執行力
- 學習回顧與分享
