基本上,你會有很多時間在思考,還有判斷事件。你必須能快速的閱讀大量的訊息與資料,並整理出條理,精準的內容交給決策者,但這只是第一步。
實際上,我們(管理顧問)每天在做什麼?
大部分的時間,我們都在了解客戶的業務,以及發現實際的需求,其中包含訪談、數據(資料)蒐集與量化分析。
身為顧問或是助理工作很大的一部分是前往客戶身旁,與他們討論遇到的問題,進而整理成有用的資料,抑或是解決方案。因為我們的總目標是要協助客戶解決問題,進而提高績效表現。所以你必須要能瞭解產業,懂得傾聽客戶的敘述,甚至要懂一些技術產業語言,將收集起來的數據轉換成可用的內容(如大量使用 Excel 與 PowerPoint 結合在一起,完成簡報。)有時候不小心也會變成 ppt Monkey,但要盡量避免這個狀況,懂得聰明巧妙的提醒關係人,不陷入無止盡的修改 ppt。
再來是開會討論,使用 Skype, Google Meet, Teams, FaceTime, WeChat 等視訊工具,與世界各地的夥伴及客戶電話會議。經常你會遇到時間喬不攏,或是網路訊號問題,造成會議困難。所以,事前的會議準備很重要,確保過程完整進行(因為老闆與顧問的時間很寶貴)。最後,必須做好會議內容整理,簡明扼要紀錄。
顧問工作會面臨頻繁的出差,在旅程中並沒有太多時間,遊覽當地風景。事實上是,出差型顧問的生活就是三個地方,機場、飯店、會議室。旅途的時間(在機場與飛機上)也是需要討論工作以及思考會議內容。你必須要考慮到,客戶花錢請你過來一趟,不是讓你來玩的。與高層會議時,簡報時要能夠打動老闆,具體回應事實,並給予獨特性的洞見。
工作很有彈性,而且隨時保持思緒清晰
若你有幸成為管理顧問,長時間的工作時數很常見,當然長工時會有高報酬的回應,有可觀的收入。你的客戶可能來自世界各地,有不同的時區。你可能會花一些時間在家工作或假日工作。對於很多顧問諮詢工作,因為是屬於知識性產業,範疇的變動也是客戶常提出的(不斷滾動式修正),所以得出 … 你必須是移動性的,有一定的靈活度,你很有彈性相當重要。
顧問公司必須要準時完成艱鉅的目標,工作壓力不小。儘管工作強度高,挑戰性大,但你長期處在經營管理層,協助客戶達成項目目標,協助企業成長改變,你會很有成就感及學習力旺盛。更好的是,很多顧問在各產業及社會上都有一定的影響力與豐富的人際關係,在顧問公司儲存人脈關係是很容易的。
引用知名顧問的話:「新案件帶來的興奮感,除了學習新的事物,研究他們的企業,而每一次的案例都是一次學習,這可能是我最喜歡的事情,也是為什麼喜歡做顧問的原因之一。」
文章作者|吳致緯 圖片來源|共好管理顧問 我們的一個案子,在新疆烏魯木齊。新疆佳音醫院與共好顧問集團的故事