不滿意的人會隨著時間的增加而變得有毒,這可能會嚴重傷害組織士氣並污染工作環境。

 

員工滿意度調查,為什麼如此重要?

眾所皆知的,工作佔每個人一天至少 30% 的時間,個人對自己的工作感到滿意的時候,他們更有可能快樂、更投入為公司創造績效,發揮絕佳的工作生產力。你,一定也是這樣。

員工滿意度 / 投入度調查是一項功能強大的調研工具,人力資源部門可以使用它來了解員工的滿意度。該調查為管理層提供一個明確方向和專業知識,說明其員工在工作場所的滿意程度,以及針對調查的結果,需要採取的行動方案是什麼?

由於成功的公司是建立在滿足和激勵員工的支援下。因此,企業會深切關注員工的滿意度,這似乎是要持續做的事情。

 

當公司存在許多對工作不滿意的人時,幾乎不可能吸引頂尖人才

當夥伴們對自己的工作不滿意時,企業會以多種方式受到影響,這裡是其中的一些:

  • 不滿意的人會隨著時間的增加而變得有毒,這可能會嚴重傷害組織士氣並污染工作環境。
  • 因為不滿意的人不喜歡他們的工作,不可能全心投入在辦公室裡,更有可能已經辦好 499 元吃到飽滑手機。
  • 由於不滿意的人出現在辦公室,他們試圖找尋其他工作機會只是時間問題。
  • 不滿意的員工可能會對客戶採取不良態度,對企業的品牌聲譽和業績產生負面影響。

要知道夥伴們是否對自己的工作滿意甚至投入程度嗎? 如果沒有,將它找出來!

實際上很容易,所需要做的就是直接在匿名員工滿意度調查中詢問他們。員工滿意度是工作投入度的領先指標,工作中有許多關聯因素又是員工滿意度的根源。它有可能是員工工作投入的驅動因素,亦也可能是障礙因素。可參考文章連結:

員工滿意度等於員工投入度嗎?

 

定期發佈員工滿意度,有效瞭解他們工作中的感受

傾聽員工的聲音,這意味著每季度或是每年至少一次,取決於您的企業想法。這些調查可以通過電子和匿名方式進行管理,以確保員工能夠分享他們的想法,而不必擔心報復或是有不好的影響。

 

 

在實施員工滿意度調查時,請務必避免在問題中使用公司術語或公司發言,盡可能直接和誠實地與您的員工溝通,就是獲得準確答案的方式,這些答案反映公司員工滿意度的實際狀態。

 

 

做完調查後,還需要行動方案!

針對調查結果,得由顧問引導與經營主管們進行 FGD 焦點群體會談,顧問群與總經理一同分析數據和解釋結果,但它並沒有就此結束。我們的量身訂做焦點群體訪談,將有助於確保將員工調查數據轉化為行動和結果,製作企業行動儀表版,具體的改善時程與目標,達到有效行動。

 

做出來的結果是「現象」,探索現象背後的問題,追蹤問題背後的「成因」,才能找到「解決方案」。- 共好管理顧問總經理 – 方翊倫

 

 

員工投入度調查

文章編輯|吳致緯 
圖片提供|shutterstock  
共好管理顧問

共好管理顧問

自 1999 年發展於華人地區,累計諮詢企業超過 4000 家,學員超過 100 萬,橫跨十大產業領域。作為管理顧問業的先行者,運用清晰的實務經驗與西方的科學工具,影響無數卓越的企業家。

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