不滿意的人會隨著時間的增加而變得有毒,這可能會嚴重傷害組織士氣並污染工作環境。
員工滿意度調查,為什麼如此重要?
眾所皆知的,工作佔每個人一天至少 30% 的時間,個人對自己的工作感到滿意的時候,他們更有可能快樂、更投入為公司創造績效,發揮絕佳的工作生產力。你,一定也是這樣。
員工滿意度 / 投入度調查是一項功能強大的調研工具,人力資源部門可以使用它來了解員工的滿意度。該調查為管理層提供一個明確方向和專業知識,說明其員工在工作場所的滿意程度,以及針對調查的結果,需要採取的行動方案是什麼?
由於成功的公司是建立在滿足和激勵員工的支援下。因此,企業會深切關注員工的滿意度,這似乎是要持續做的事情。
當公司存在許多對工作不滿意的人時,幾乎不可能吸引頂尖人才
當夥伴們對自己的工作不滿意時,企業會以多種方式受到影響,這裡是其中的一些:
- 不滿意的人會隨著時間的增加而變得有毒,這可能會嚴重傷害組織士氣並污染工作環境。
- 因為不滿意的人不喜歡他們的工作,不可能全心投入在辦公室裡,更有可能已經辦好 499 元吃到飽滑手機。
- 由於不滿意的人出現在辦公室,他們試圖找尋其他工作機會只是時間問題。
- 不滿意的員工可能會對客戶採取不良態度,對企業的品牌聲譽和業績產生負面影響。
要知道夥伴們是否對自己的工作滿意甚至投入程度嗎? 如果沒有,將它找出來!
定期發佈員工滿意度,有效瞭解他們工作中的感受
傾聽員工的聲音,這意味著每季度或是每年至少一次,取決於您的企業想法。這些調查可以通過電子和匿名方式進行管理,以確保員工能夠分享他們的想法,而不必擔心報復或是有不好的影響。
在實施員工滿意度調查時,請務必避免在問題中使用公司術語或公司發言,盡可能直接和誠實地與您的員工溝通,就是獲得準確答案的方式,這些答案反映公司員工滿意度的實際狀態。
做完調查後,還需要行動方案!
針對調查結果,得由顧問引導與經營主管們進行 FGD 焦點群體會談,顧問群與總經理一同分析數據和解釋結果,但它並沒有就此結束。我們的量身訂做焦點群體訪談,將有助於確保將員工調查數據轉化為行動和結果,製作企業行動儀表版,具體的改善時程與目標,達到有效行動。
做出來的結果是「現象」,探索現象背後的問題,追蹤問題背後的「成因」,才能找到「解決方案」。- 共好管理顧問總經理 – 方翊倫
文章編輯|吳致緯 圖片提供|shutterstock