一般人相信因為工作和努力而獲致報酬,但在企業中,負責經營管理的團隊,應集中精力,竭盡所能於成效與貢獻,為達到此一目的,制訂策略實為企業領導者責無旁貸的工作。

但是,所制訂的策略如何落實企業目標的達成,就屬於策略規劃作法的範疇了。從策略展延到工作計畫的過程,並訂出每一工作項目能切實掌握其進展狀況的績效指標,是策略規劃的關鍵所在。

理論上在這方面有很多探討,實務上的應用,應該是企業界努力建構的一項經營管理的機制。

目標管理在企業經營管理實務中常被提及,並加以實施與應用。其運作特色與方式多係自行設定目標,以自主改善為主,日本赤尾洋二教授則指出,目標管理過於重視結果,而未能多加重視產出結果的過程。本文願就目標管理與組織績效如何加以結合,並印證赤尾教授所謂產生結果的「過程」加以探討。

就筆者的體會與實務工作經驗,企業經營目標之訂定(如下圖所示)多以實務上意欲達成的目標為主,也常以業績數字作為達成與否的具體績效衡量指標。事實上,業績目標的達成有許多相關的影響因素,如以企業運作的價值鏈來看,其中主要活動與支援活動各自都有其價值之創造,這些價值產出也就是構成業績價值的綜合體。

 

圖 策略規劃與工作規劃

企業經營運作的各項活動,係透過企業經營的組織架構與機制來完成,當然,各項活動的產出績效整合而造成的整體目標的達成。因此,企業經營所訂定目標就應依組織的區分來建構各分項目標,以及各分項目標藉以達成的工作要項。

 

此一由企業整體目標展延為經營上的各分項活動、分項目標與各分項工作要項過程,即所謂目標計畫展延,也就是目標計畫管理精髓。一般在全面品質管理(Total Quality Management)中所謂方針管理即為常常採行的垂直整合管理概念(如下圖所示),而方針展開(Policy Deployment)就是方針管理中目標計畫管理的實際運作方法。事實上,此一目標計畫管理也就是一般管理所談到的策略規劃。

 

圖  方針管理的垂直整合概念

 

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文章來自:共好顧問集團首席顧問 常昭鳴老師

 

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自 1999 年發展於華人地區,累計諮詢企業超過 4000 家,學員超過 100 萬,橫跨十大產業領域。作為管理顧問業的先行者,運用清晰的實務經驗與西方的科學工具,影響無數卓越的企業家。

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