透過多角度的評核,
用於績效評估或人才選拔,
具有高度參考性

透過共好開發的雲端問卷系統,可供組織進行不同型態的 360 度問卷調查,依用途可分為兩種使用方式:

1. 內部顧客滿意度調查

了解業務相關各部門對其他部門的服務、支援及配合度的看法;亦可做為部門內成員相互評估的問卷調查,此為常見的績效評估方式,如在操作時審慎排除干擾因素,不失為具有高度參考性的工具。

2. 360 度管理職能評估

如果囿於資源限制,不打算施行評鑑中心法(AC,Assessment Center),能以管理職能的關鍵行為編成問卷,對受測者本人、主管、部屬、同儕及內部關係人進行評估調查。透過對工作關係人平日的觀察與互動為評估。此一評估亦可做為大型企業篩選人才的初評機制,評估成績較優者,始進入第二輪更嚴謹的評鑑中心法評估,其結果可與評鑑中心法得出結果相互對照。

調查對象

問卷內容

題目

  1. 敢於做決策、下決定
  2. 坦率直接與部屬面對面討論紀律及績效問題
  3. 給予部屬明確指示,分派任務以完成工作

評點標準

  • 卓越楷模
    受評者對題目所描述的行為,表現非常突出,足以為人表率
  • 優秀出眾
    受評者能成功地展現此行為,表現優於同一層級工作者
  • 符合期望
    受評者常態性表現該行為,基本上符合期待或職務標準
  • 亟需改進
    受評者沒有展現出題目中所提到的行為或表現甚為薄弱,有甚大改善空間
  • 無法觀察
    沒有機會觀察到受評者是否有做出這樣的行為/不知道,沒看到

報告產出

整體報告

  1. 全體受評者各項職能強弱勢分布
  2. 不同評鑑者對受評者職能表現評分差異分析
  3. 個人評估分析報告與發展建議

個人報告

  1. 受評者在各職能項目的平均表現
  2. 受評者在各職能項目表現與其他受評者的比較
  3. 不同評鑑者對受評者各項職能評分比較
  4. 不同評鑑者對受評者各項職能評分與其他受評者的比較
  5. 受評者在各職能行為表現、與其他受評者的比較及不同評鑑者的評分結果
  6. 評核結果總評及評估分析報告

專案程序

1. 評估指標內容設計

a. 評估對象與項目確立
b. 評估指標內容設計
c. 各回饋對象權重訂立

2. 確認受評者與*評鑑者

a. 提供受評者名單
b. 確認每一職位的評鑑者人數
c. 列出*評鑑者名單

3. 建立調查平台

a. 設計問卷題目
b. 設定指導語
c. 調查平台模擬上線
d. 設定評鑑者使用環境
e. 網路環境測試

4. 正式施測

a. 通知/邀請填寫
b. 評鑑者上線填寫問卷
c. 問卷回收整理

5. 結果分析

a. 個人評估分析報告
b. 整體評估分析報告